Politique de remboursement

1. Produits concernés

Les produits vendus par PROXIDIS PRO sont des boissons et produits alimentaires destinés aux professionnels (B2B). En raison de leur nature, certains produits ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire.

2. Retours acceptés

Un retour ne sera accepté que dans les cas suivants :

• Produit défectueux ou endommagé lors de la livraison
• Erreur avérée de PROXIDIS PRO dans la commande (produit incorrect livré)

3. Conditions pour effectuer un retour

• Le client doit signaler le problème dans un délai de 48 heures après réception de la commande.
• Le retour doit être validé au préalable par PROXIDIS PRO.
• Les produits retournés doivent être dans leur emballage d’origine et non ouverts, sauf si le produit est défectueux.

4. Remboursement

• Après validation et réception du produit retourné, PROXIDIS PRO effectuera le remboursement ou l’échange.
• Le remboursement se limite au montant payé pour le produit concerné.
• Les frais de livraison ne sont remboursables que si l’erreur provient de PROXIDIS PRO.

5. Produits non éligibles au retour

• Produits ouverts ou consommés
• Produits dont la date limite de consommation est dépassée
• Produits livrés correctement et sans défaut

6. Contact pour retour

Pour toute demande de retour ou réclamation, contacter :

• Email : info@proxidispro.com / mkr@proxidispro.com
• Téléphone : +33 6 60 87 49 73 / +33 6 19 35 02 65